Forbrugere er skeptiske over for virksomheders intentioner – opfordrer til mere og tydeligere information

Pressemeddelelse

Mange mennesker i dag opfatter virksomheders kommunikation om bæredygtighed som forsøg på at sælge reklamer. Det fremgår af Stena Recyclings seneste rapport Circular Voice. For at øge forbrugernes tillid bør virksomheder give mere information om deres bæredygtighedsindsats og samtidig være bedre til at indrømme fejl.

I Stena Recyclings Circular Voice-rapport siger et flertal af forbrugerne (47%), at virksomheder bør tale mere om deres miljø- og bæredygtighedsarbejde. Samtidig er mange af respondenterne skeptiske over for, hvad der reelt bliver sagt om emnet. 55% mener, at det er en måde at øge deres salg på, og at det kun bliver gjort, fordi virksomheder tror, at forbrugerne kræver det (49%) eller fordi "alle andre" gør det (37%).

En kvinde i en gul skjorte mod en orange baggrund, som ser skeptisk ud.

Der er dog en fællesnævner, der kan reducere mistillid – øget gennemsigtighed

Næsten halvdelen af respondenterne (48%) mener, at det er vigtigt, at virksomheder indrømmer fejl og unøjagtigheder. Respondenterne vil også gerne se:

Virksomheder levere beviser for resultaterne af deres miljø- og bæredygtighedsindsats (49%)
Virksomheder blive revideret af eksterne eksperter (46%)
Virksomheder investere i projekter eller initiativer, der fremmer klimaet og miljøet (38%)

“Det kan nogle gange virke, som om forbrugerne i dag er informationsmæssigt trætte, og at virksomheders miljø- og bæredygtighedsindsats ikke længere er så vigtig. Men Circular Voice viser, at det modsatte er tilfældet – folk vil gerne vide mere. Gennemsigtighed og åbenhed om udfordringer og problemer giver mere troværdighed end at forsøge at præsentere sig selv som fejlfri. Forbrugerne forstår, at det er et svært arbejde og vil tilgive fejl, hvis de bliver kommunikeret og forklaret. Hvis man vil have forbrugerne til at træffe aktive og bæredygtige valg, skal de tro på, at sådanne valg rent faktisk gør en forskel,”

siger Gisela Lindstrand, Head of Sustainability, Brand & Communications hos Stena Metall.

OM Stena Recycling

Stena Recycling er en førende genanvendelsesvirksomhed og en fuldservice-partner for udvikling af bæredygtige cirkulære løsninger for alle typer virksomheder. Med dedikerede medarbejdere og omfattende faciliteter i syv lande skaber vi hver dag langsigtede løsninger for både vores kunder og samfundet som helhed. Ved at holde ressourcer i cirkulation spiller Stena Recycling en vigtig og central rolle i overgangen til en cirkulær økonomi.

Om undersøgelsen

5.000 forbrugere i alderen 18-65 år fra Sverige, Norge, Danmark, Finland og Polen deltog i en undersøgelse udført af Ipsos i maj 2024. I Polen deltog 1.000 forbrugere.

Hvorfor tror du, at virksomheder taler så meget om miljø- og bæredygtighedsspørgsmål i dag?

	Total	Denmark	Norway	Poland	Sweden	Finland
Det er reklame for at sælge mere	55%	54%	56%	51%	53%	59%
Fordi de tror, at forbrugerne efterspørger det	49%	54%	50%	45%	48%	50%
Fordi 'alle andre' gør det	40%	37%	51%	40%	40%	34%
Fordi de er nødt til det af juridiske årsager	32%	25%	33%	32%	31%	38%
Fordi de oprigtigt ønsker at gøre en forskel	20%	23%	17%	15%	21%	23%
Fordi de er stolte af deres arbejde	15%	12%	13%	15%	17%	16%
Anden grund	2%	2%	2%	2%	1%	2%
Ikke sikker/ved ikke	6%	5%	6%	9%	6%	5%

Skal virksomheder kommunikere mere eller mindre om miljø og bæredygtighed, for at du kan have tillid til dem?

	Total	Denmark	Norway	Poland	Sweden	Finland
De burde kommunikere meget mere	24%	20%	15%	28%	24%	33%
De bør kommunikere lidt mere	30%	27%	27%	32%	32%	32%
De bør kommunikere lidt mindre	7%	7%	8%	5%	8%	7%
De bør kommunikere meget mindre	3%	2%	5%	3%	3%	3%
Min selvtillid ville ikke ændre sig, hvis de kommunikerede mere eller mindre	24%	31%	31%	18%	22%	17%
Ikke sikker/ved ikke	12%	12%	13%	13%	11%	9%

Hvad er vigtigst for dig for at have tillid til virksomheders miljø- og bæredygtighedsinformation?

	Total	Denmark	Norway	Poland	Sweden	Finland
At de indrømmer fejl og mangler	47%	48%	50%	37%	51%	47%
At bæredygtighed er en del af forretningskonceptet	27%	26%	25%	21%	30%	33%
At de investerer i projekter eller initiativer, der fremmer klima og miljø	37%	36%	36%	35%	37%	41%
At de dokumenterer resultaterne af deres miljø- og bæredygtighedsarbejde	50%	49%	56%	43%	50%	50%
At de har troværdige talsmænd	22%	19%	21%	26%	21%	23%
At de kommunikerer deres arbejde gennem markedsføring og reklame	16%	11%	12%	18%	18%	18%
At de bruger eksisterende miljømærker	35%	38%	31%	26%	35%	43%
At de bliver revideret af eksterne eksperter	46%	46%	48%	35%	53%	47%
At de bliver dækket positivt i medierne	17%	19%	16%	14%	16%	20%
Andet	2%	2%	2%	2%	2%	2%
Jeg stoler ikke på virksomheders miljø- og bæredygtighedspræstationer, uanset hvad de gør	9%	8%	10%	15%	6%	7%