Hvordan booker jeg en afhentning?
Log ind på Serviceportalen med dit bruger-ID og din adgangskode, og klik på fanen "AFHENTNING". Du kan nu booke en affaldsafhentning.
Hvordan arrangerer jeg indsamling af affaldsmateriale, der ikke er anført?
Hvis det materiale, du leder efter, ikke er anført, skal du vælge Article -> Other (Artikel -> Andet). Du kan derefter beskrive det materiale, du ønsker indsamlet, i kommentarfeltet. Salgs-/supportafdelingen vil kontakte dig, hvis det er nødvendigt.
Vores indsamlingsplan er tom? Har vi ikke noget, der skal afhentes?
Du kan se dine planlagte afhentninger – samt annulleringer – ved at vælge: Ordrer -> Tømningsskema
Jeg har ved et uheld afgivet en forkert ordre i kundeportalen. Hvordan kan jeg fjerne den?
Kontakt det nærmeste Stena Recycling-anlæg.
I kundeportalen står der, at der skulle være lavet en afhentning, men der er ingen her. Hvornår kommer I og afhenter?
Kontakt dit nærmeste Stena Recycling-anlæg
Hvor kan jeg se, hvilke afhentningsordrer, der er afgivet, og hvilken status de har?
Alle bestilte afhentninger kan findes ved at vælge AFHENTNING -> Afhentningsskema. Her kan du filtrere resultater efter vare, dato og afhentningsadresse– hvis du har mere end én.
Hvordan annullerer jeg en bestilt afhentning i kundeportalen?
Kontakt det nærmeste Stena Recycling-anlæg.
Hvor finder jeg appen Order Pickup?
Scan QR-koden på hjemmesiden eller eller skriv følgende URL i din mobiltelefon: https://portal.stenarecycling.com/pickups
Hvordan logger jeg på?
Du bruger samme brugernavn og password til Serviceportalen på din computer.
Kan jeg spore min afhentningsordre i appen?
Ja, men hvis du vil se alle indsamlede ordrer på et afhentningssted, skal du gå til Tidligere ordrer i Serviceportalen.
